Mộc Thiền Lâm cam kết mang đến cho khách hàng những tác phẩm điêu khắc tượng Phật chất lượng cao, bền đẹp theo thời gian. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành chi tiết như sau:

1. Bảo Hành Trọn Đời Đối Với Tác Nhân Tự Nhiên

Sản phẩm tại Mộc Thiền Lâm được bảo hành trọn đời đối với các hư hỏng do tác nhân tự nhiên như:

  • Nứt gỗ tự nhiên trong điều kiện môi trường bình thường.
  • Biến dạng do ảnh hưởng của thời tiết, độ ẩm, nhiệt độ thay đổi.
  • Mối mọt phát sinh do lỗi từ vật liệu ban đầu.

Nếu sản phẩm gặp vấn đề trên, quý khách có thể mang đến xưởng để được kiểm tra và sửa chữa miễn phí. Trường hợp quý khách không thể đến trực tiếp, chúng tôi sẽ cử thợ đến tận nơi để hỗ trợ bảo hành.

2. Hỗ Trợ Sửa Chữa Khi Sản Phẩm Hư Hỏng Do Người Sử Dụng

Chúng tôi hiểu rằng trong quá trình sử dụng, sản phẩm có thể gặp sự cố do tác động ngoài ý muốn từ người dùng. Các trường hợp này bao gồm:

  • Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh gây nứt, vỡ.
  • Sử dụng sai cách dẫn đến hư hỏng cấu trúc sản phẩm.
  • Ảnh hưởng từ hóa chất hoặc các tác nhân khác không thuộc bảo hành tự nhiên.

Trong những trường hợp trên, chúng tôi sẽ thương lượng với khách hàng để đưa ra phương án sửa chữa hợp lý nhất, với chi phí thấp nhất có thể để hỗ trợ khách hàng tối đa.

3. Chính Sách Bảo Hành Cho Khách Hàng Ở Ngoại Tỉnh

Chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng ở xa. Vì vậy, khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách có thể lựa chọn một trong hai phương án sau:

  • Chúng tôi cử người đến trực tiếp để kiểm tra và sửa chữa sản phẩm.
  • Để tiết kiệm chi phí, quý khách có thể gửi sản phẩm về xưởng thông qua đơn vị vận chuyển.

Trong 2 năm đầu, chúng tôi sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều. Sau 2 năm, chi phí vận chuyển sẽ do quý khách thanh toán.

4. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

Thời gian xử lý bảo hành sẽ phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, thông thường:

  • Các lỗi nhỏ có thể sửa chữa tại chỗ: Xử lý ngay trong ngày.
  • Các lỗi cần mang về xưởng để phục hồi: Từ 5 – 15 ngày tùy theo mức độ hư hỏng.
  • Đối với khách hàng ở tỉnh xa, thời gian sẽ cộng thêm thời gian vận chuyển.

5. Cam Kết Chất Lượng Và Hỗ Trợ Lâu Dài

Mộc Thiền Lâm không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn đồng hành lâu dài cùng khách hàng. Chúng tôi cam kết:

  • Sử dụng vật liệu chất lượng cao, đảm bảo độ bền tối đa.
  • Hỗ trợ bảo trì, làm mới sản phẩm theo yêu cầu.
  • Luôn sẵn sàng tư vấn, hướng dẫn cách bảo quản tốt nhất để sản phẩm giữ được vẻ đẹp lâu dài.

6. Liên Hệ Bảo Hành

Khi có nhu cầu bảo hành hoặc cần hỗ trợ, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

TRỤ SỞ CHÍNH: 4/12/62 Hoàng Thị Loan, P. An Tây, Quận Thuận Hoá, Thành phố Huế
Hotline: 0785 369 963
Email: mocthienlam.com@gmail.com
Thời gian làm việc: T2 – CN: 8h00 – 18h30

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và tận tâm nhất. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Mộc Thiền Lâm!

5/5 - (1 bình chọn)